Penggunaan layanan
Dengan menggunakan Hikari Topup, Anda diminta memberikan data yang benar dan menggunakan layanan untuk transaksi yang sah. Baca rincian produk serta kebijakan ini sebelum membuat pesanan.
Akun dan keamanan
Jaga kerahasiaan password dan kode verifikasi. Pengguna bertanggung jawab atas akses akunnya. Laporkan aktivitas yang tidak dikenal melalui Hubungi Kami. Hikari tidak meminta password atau kode OTP melalui formulir bantuan.
Pesanan dan pembayaran
Pastikan ID dan server tujuan sesuai. Harga, biaya admin, batas nominal, dan metode pembayaran mengikuti informasi yang ditampilkan saat transaksi. Pembayaran harus mengikuti nominal dan tenggat pada instruksi. Deposit menambah saldo setelah pembayaran diverifikasi.
Pemrosesan dan ketersediaan
Pesanan dapat menunggu pembayaran, diproses, berhasil, gagal, atau dibatalkan. Gangguan penyedia, jaringan, dan pemeliharaan dapat memengaruhi waktu pemrosesan. Simpan invoice dan bukti pembayaran untuk penelusuran.
Koreksi, pembatalan, dan pengembalian
Hubungi tim Hikari jika pembayaran atau produk bermasalah. Permintaan koreksi, pembatalan, atau pengembalian ditinjau berdasarkan status pesanan, bukti pembayaran, dan ketentuan penyedia. Produk digital yang sudah terkirim tidak selalu dapat ditarik kembali. Tim akan menjelaskan hasil pemeriksaan dan tindak lanjutnya.
Saldo, level, dan poin
Saldo, level, dan poin tercatat pada akun member. Poin yang diperoleh atau digunakan mengikuti konfigurasi produk dan transaksi yang berlaku. Poin tidak dianggap sebagai uang tunai. Setiap perubahan harus memiliki catatan agar dapat ditelusuri.
Perubahan informasi dan bantuan
Ketentuan dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan. Periksa tanggal pembaruan pada halaman ini. Pertanyaan atau keberatan dapat dikirim melalui Hubungi Kami.